Política de Devolução e Reembolso – Telas Imperial

Na Telas Imperial, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes com a qualidade de nossas telas e alambrados. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, estabelecemos uma política clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções por Arrependimento ou Desistência

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e embalagem original.

• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Devoluções por Defeito ou Produto com Problema

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

• A Telas Imperial analisará o caso e, se confirmado o defeito, poderá oferecer a troca do produto, crédito em loja ou reembolso integral.

Trocas

• Para solicitar troca, é necessário entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo.

• O novo envio será realizado após a devolução do produto original e análise das condições.

Prazos de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

• Pagamentos via boleto ou PIX: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

Como Solicitar a Devolução ou Reembolso

Entre em contato com a equipe da Telas Imperial pelo e-mail contato@telasimperial.com.br ou WhatsApp (11) 4411-0840, informando:

1- Número do pedido;

2- Motivo da devolução ou reembolso;

3- Fotos do produto (quando necessário).

Compromisso Telas Imperial

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva em nossa loja virtual. Por isso, tratamos cada solicitação com atenção e transparência, reforçando a confiança em adquirir os produtos da Telas Imperial.